TD Synnex baut sein Service-Angebot für Dell Technologies aus. Künftig unterstützt der Distributor Vertriebspartner und deren Kunden auch bei den Dell-Lösungen PowerScale und ObjectScale für unstrukturierte Daten. Damit erweitert der Broadliner sein bislang auf Backup-Lösungen ausgerichtetes Dell-Services-Portfolio um einen Bereich, der im Zuge von KI-Projekten und datenintensiven Anwendungen zunehmend an Bedeutung gewinnt.
Der Distributor übernimmt bereits seit mehr als 25 Jahren den deutschsprachigen First- und Second-Level-Support für das Dell- beziehungsweise frühere EMC-Backup-Portfolio. Unterstützt werden Unternehmen unterschiedlicher Größenordnungen – von mittelständischen Kunden bis hin zu Enterprise- und Public-Sector-Organisationen. Das Angebot umfasst verschiedene Service-Level von 8×5- bis 24×7-Support. Mit der Erweiterung auf PowerScale und ObjectScale reagiert TD Synnex nach eigenen Angaben auf die wachsende Nachfrage nach Lösungen für die Speicherung und Verwaltung unstrukturierter Daten. Diese gewinnen insbesondere im Umfeld von KI-Anwendungen, Data Analytics und modernen Datenplattformen an Relevanz.
«Mit der Erweiterung unseres Dell-Services-Angebots reagieren wir gezielt auf die steigenden Anforderungen unserer Partner im Umgang mit unstrukturierten Daten», sagt Cornelius von Dincklage, Senior Business Unit Director Dell Technologies bei TD Synnex Deutschland. Ziel sei es, Partner nicht nur mit Technologie, sondern auch mit entsprechenden Support- und Serviceleistungen zu unterstützen.
Um die neuen Services abzubilden, hat TD Synnex das Team ausgebaut. Vier zusätzliche Field Service Engineers sollen die technische Unterstützung vor Ort verstärken. Der Remote-Support wird weiterhin vom bestehenden Team in Rijeka erbracht. Darüber hinaus wurden Zertifizierungen und technische Kompetenzen innerhalb der Organisation erweitert.
