Eine Umfrage unter IT-Systemhäusern gibt einen Einblick über die Gehaltsentwicklung im IT-Support. Die Auswertungen zeigen eine klare Staffelung der Gehälter, wobei das Lohnniveau im Vergleich zu 2025 in allen Support-Bereichen spürbar gestiegen ist, so eine aktuelle Auswertung der Verbundgruppe Synaxon.
Für den 1st-Level-Support wird ein durchschnittliches Jahresgehalt von 40.956 Euro (Vorjahr: 39.027 Euro ) angegeben, im 2nd-Level-Support 48.974 Euro (Vorjahr: 46.678 Euro) und im 3rd-Level-Support 58.948 Euro (Vorjahr: 58.082 Euro).
Ein weiterer Schwerpunkt der Studie liegt auf dem Ausbau von Kompetenzen im Bereich Künstliche Intelligenz und Automatisierung. 70,5 Prozent der befragten Unternehmen gaben an, entsprechende Fachkenntnisse in den kommenden ein bis drei Jahren stärken zu wollen.
Bei den Arbeitszeitmodellen bleibt die 40-Stunden-Woche mit 84,5 Prozent der Standard. Gleichzeitig bieten rund 46 Prozent der Unternehmen Gleitzeitmodelle an. Zu den am häufigsten genannten Zusatzleistungen zählen Dienstwagen, betriebliche Altersvorsorge und Fahrradleasing.
Die Studie enthält zudem Angaben zu Recruiting-Maßnahmen. Unternehmenswebsites und Mitarbeiterempfehlungen wurden von den befragten Geschäftsführern als besonders wirkungsvolle Instrumente bewertet. Externe Recruiting-Agenturen und klassische Jobbörsen erhielten niedrigere Bewertungen.
Die Synaxon Akademie hat den IT-Gehaltsspiegel 2026 veröffentlicht. Grundlage der Auswertung sind Angaben von 206 teilnehmenden Unternehmen aus dem Partnernetzwerk der Synaxon, darunter 109 iTeam-Partner. Der Bericht liefert Daten zu Gehältern, Arbeitszeitmodellen, Benefits und Recruiting-Strategien in kleinen und mittelständischen IT-Dienstleistungsunternehmen.
