Einsnulleins erweitert sein Standortnetz um Augsburg. Die Neueröffnung ist nach Angaben des Unternehmens der Auftakt für weitere geplante Standorte und folgt auf eine Phase, in der das Franchise-System seine internen Strukturen und Prozesse überarbeitet hat. Die neuen Standards kommen inzwischen an allen zwölf bestehenden Standorten zum Einsatz.
Für Einsnulleins ist Augsburg zugleich eine Rückkehr. In der Stadt hatte es bereits zuvor einen Standort des IT-Dienstleisters gegeben. Nun soll der Markt mit dem überarbeiteten Franchise-Konzept erneut erschlossen werden.
«Augsburg ist nach wie vor ein attraktiver Standort mit einem starken Mittelstand. Im zweiten Anlauf wollen wir in diesem Markt auf Grundlage der durchgeführten Optimierungen einen neuen Versuch wagen», erklärt Frank Weber, Geschäftsführer des Franchise-Systems.
Tobias Kern übernimmt Leitung in Augsburg
Geschäftsführer des neuen Standorts wird Tobias Kern. Er verfügt nach Unternehmensangaben über 25 Jahre Branchenerfahrung und war unter anderem für HP, BWI und Bechtle tätig. In Augsburg soll er insbesondere das Geschäft mit Managed Services für mittelständische Unternehmen aufbauen.
Kern verweist dabei auf die Unterstützung durch das Einsnulleins-Netzwerk sowie die Muttergesellschaft Synaxon. «Ein kompletter Neustart ohne einen kompetenten Partner an der Seite ist schwierig. Die Einsnulleins bietet mir nicht nur Rückhalt durch ein starkes Netzwerk, sondern hat mich auch durch das Zusammenspiel mit dem Know-how der Synaxon als Muttergesellschaft überzeugt», so Kern.
Zentrale übernimmt technischen Support
Das Franchise-Modell sieht eine Aufteilung zwischen zentralen IT-Dienstleistungen und lokalem Kundengeschäft vor. Die Zentrale in Schloß Holte-Stukenbrock übernimmt den Helpdesk sowie den First- und Second-Level-Support. Kern konzentriert sich am Standort Augsburg auf Beratung und Kundenbetreuung.
Während der Aufbauphase erhält der neue Standort beim Third-Level-Support zusätzliche Unterstützung durch den zentralen Technikerpool sowie durch Einsnulleins-Standorte in München und Stuttgart.
Mit der Neueröffnung will das Unternehmen nach der Konsolidierung seines Franchise-Systems wieder in die Expansion einsteigen. Augsburg ist dabei der erste neue Standort, der von Beginn an mit den überarbeiteten Prozessen und technischen Standards arbeitet.
