Laut einer aktuellen Umfrage von ITscope unter 197 Nutzern aus dem Systemhaus- und Reselling-Umfeld bewerten 44 Prozent der Befragten wiederaufbereitete IT-Produkte als relevant für ihr Tagesgeschäft. 41 Prozent bieten Refurbished-Produkte bereits aktiv ihren Kunden an.
Auch auf Kundenseite ist Interesse vorhanden: 37 Prozent der befragten Reseller erhalten konkrete Anfragen nach gebrauchten beziehungsweise professionell wiederaufbereiteten Alternativen zu Neuware.
Vertrauen bleibt größte Hürde
Als wesentliche Hemmnisse nennen die Befragten vor allem Bedenken hinsichtlich Garantie und Gewährleistung sowie Zweifel an der Produktqualität. Entsprechend wichtig sind für Reseller detaillierte technische Angaben, Informationen zum Akkuzustand, Zertifizierungen, transparente Garantiebedingungen und nachvollziehbare Qualitätsprüfungen.
«Refurbished-Produkte haben im Channel spürbares Potenzial, aber der Markt funktioniert anders als bei Neuware», sagt Oliver Charles, Managing Director von ITscope. Reseller müssten ihren Kunden insbesondere Zustand, Garantie und wirtschaftlichen Vorteil der Geräte transparent vermitteln.
Preisvorteil muss deutlich sein
Neben Vertrauen spielt der Preis eine zentrale Rolle. Der wirtschaftliche Vorteil gegenüber Neuware muss aus Sicht der Reseller klar erkennbar sein. Gleichzeitig müssen geeignete Produkte zuverlässig verfügbar sein. Stimmen Preis, Zustand und Garantie, können insbesondere aufbereitete Notebooks, PCs und Smartphones eine Alternative für preisbewusste oder auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Kunden darstellen.
Bemerkenswert ist dabei das Verhältnis zwischen Angebot und Nachfrage: Während 37 Prozent der Befragten bereits konkrete Kundenanfragen nach Refurbished-Produkten verzeichnen, bieten mit 41 Prozent etwas mehr Reseller entsprechende Hardware aktiv an. Damit wird Refurbished teilweise bereits als Alternative im Kundengespräch platziert, ohne dass Kunden ausdrücklich danach fragen.
Für weiteres Wachstum im Channel sieht ITscope vor allem eine bessere Vergleichbarkeit als entscheidend an. Reseller benötigen transparente Angaben zu Zustand, Preis und Verfügbarkeit sowie verlässliche Informationen zu Anbietern und Garantiebedingungen.
